Un palace cinq étoiles au bord de la Sorgue. Un ancien bâtiment historique réhabilité par un architecte renommé. Des chambres à plusieurs centaines d’euros la nuit. Tout semblait réuni pour que l’ouverture de L’Isle de Léos, le nouvel hôtel de luxe de Patrick Bruel, soit un succès retentissant. Pourtant, les premiers retours des clients sont sans appel : déception, frustration, voire départ anticipé. Des avis négatifs qui pèsent sur le projet le plus personnel du chanteur depuis des années. Et qui le laissent, selon ses proches, profondément contrarié.
Un rêve d’entrepreneur dans le Vaucluse
À 66 ans, Patrick Bruel n’en finit plus de se réinventer. Après une carrière fulgurante — millions de disques vendus, Victoire de la musique en 1992, nomination au César du Meilleur acteur pour Le Prénom en 2013, et même un bracelet aux World Series of Poker —, il franchit un nouveau cap : celui de l’hôtellerie de luxe.
Situé à L’Isle-sur-la-Sorgue, dans le Vaucluse, L’Isle de Léos s’inscrit dans un cadre exceptionnel. Niché au bord de la rivière, l’établissement a été conçu par l’architecte d’intérieur Jean-Philippe Nuel, connu pour ses réhabilitations haut de gamme. 49 chambres et suites, des matériaux nobles, un soin extrême apporté aux détails. Le tout à des tarifs compris entre 292 et plus de 700 euros la nuit.
Un projet ambitieux. Personnel. Auquel Bruel s’est impliqué corps et âme. « Tout passe par lui, tout l’intéresse, rien ne lui échappe », confiait un membre de l’équipe à La Provence. Une marque de sérieux. Mais pas toujours suffisante.
Des débuts chaotiques malgré l’éclat du projet
L’ouverture, en juin 2025, a été suivie de près. Trop suivie, peut-être. Car si l’esthétique de l’hôtel séduit, l’expérience client, elle, peine à convaincre. Sur Google, les avis sont mitigés. Certains louent le cadre, d’autres dénoncent un service lent, un personnel désorganisé, et surtout… des travaux encore en cours plusieurs semaines après l’inauguration.
Martine, une cliente habituée des palaces, a raconté à Voici avoir quitté l’établissement avant la fin de son séjour. « Le passage des voitures est très bruyant », explique-t-elle. Un détail, en apparence. Sauf que l’hôtel est situé juste à côté d’un rond-point fréquenté. Un choix d’emplacement discutable pour un lieu censé offrir calme et intimité.
D’autres témoignages font état de chambres déjà abîmées, de piscine trop petite pour la capacité de l’établissement, ou de repas servis avec des heures de retard. Des manquements graves dans le monde de l’ultra-luxe, où chaque détail compte.
Le directeur assume : “Nous avons ouvert précipitamment”
Face à la montée des critiques, Emmanuel Borla, directeur général de L’Isle de Léos, est sorti du silence. Interrogé par Voici, il reconnaît sans détour les failles : « Nous avons ouvert précipitamment. Des travaux sont encore en cours. Et il y a eu énormément d’affluence. Nous n’avons pas pu nous roder. »
Une confession rare dans l’hôtellerie haut de gamme. Où l’image prime souvent sur la réalité. Mais cette honnêteté a un prix : elle confirme les soupçons des clients. L’établissement n’était-il pas prêt ? Aurait-il fallu retarder l’ouverture ?
Pour le directeur, l’objectif est désormais de rattraper le coup. Renforcer l’équipe, finaliser les aménagements, améliorer les prestations. Mais le mal est fait. Dans un secteur où la réputation se construit en années et s’effondre en jours, chaque avis négatif pèse.
Patrick Bruel, “contrarié” mais pas abattu
Le plus touché par ces retours ? Patrick Bruel lui-même. Selon Emmanuel Borla, le chanteur est « très présent » sur le site, attentif aux moindres retours. Et profondément affecté par les critiques. « Il est contrarié, d’autant qu’il souhaite donner la meilleure image possible », insiste le directeur.
On le comprend. Ce n’est pas un simple investissement immobilier. C’est un projet de cœur. Une marque de son nom. Un héritage. Et voir son nom associé à des défauts d’organisation, à des travaux inachevés, à des clients mécontents — c’est une blessure.
Mais Bruel n’est pas un novice. Il connaît les revers. Il sait rebondir. Et s’il y a une chose que sa carrière a prouvée, c’est sa capacité à surmonter les obstacles. Du poker aux plateaux-télé, du cinéma aux tournées monstres, il a toujours su rebondir.
Un avenir à reconquérir
L’Isle de Léos n’est pas condamné. Loin de là. Le cadre est exceptionnel. Le concept, séduisant. Et l’engagement de Bruel, sincère. Mais dans le monde du luxe, la clémence n’existe pas. Les clients paient cher, et attendent l’excellence.
Pour redresser la barre, il faudra plus que des excuses. Il faudra des actes. De la rigueur. De la formation. Et peut-être, une communication plus transparente sur les travaux en cours.
Le chanteur a prouvé qu’il savait briller sous les projecteurs. À lui maintenant de prouver qu’il peut aussi exceller dans l’ombre — celle des couloirs d’un palace où chaque détail doit être parfait.
